Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS
MendozaJose ofrece una garantía de devolución del 100 % del importe en todos los productos nuevos que no estén en oferta. Los clientes pueden devolver cualquier artículo que cumpla los requisitos en un plazo de 30 días desde su recepción.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
De acuerdo con el derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El coste exacto depende de la empresa de transporte seleccionada.
Para cualquier consulta relacionada con las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en info@mendozajose.com
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
En MendozaJose, nuestro objetivo es minimizar los residuos y gestionar las devoluciones de forma responsable. Cada año se desechan muchos productos devueltos en el comercio electrónico, lo que contribuye a la generación de residuos a nivel mundial, y estamos comprometidos a mejorar esta situación.
Todos los productos devueltos se limpian y reempaquetan profesionalmente, lo que permite reintroducirlos en nuestra gama de productos a un precio reducido. Esto favorece tanto la sostenibilidad como las prácticas comerciales responsables.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN (ALMACÉN INTERNACIONAL)
El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
Nombre de contacto: Wang Maoqin
Dirección: 777 Zhong Guan Xi Road
Ciudad: Ningbo
Código postal: 315000
Provincia: Zhejiang
País: China
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, ponte primero en contacto con nosotros en info@mendozajose.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se abonará en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar en función de tu banco o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación, ponte en contacto con nosotros en info@mendozajose.com.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, comprueba tu pedido en el momento de la entrega y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Resolveremos el problema lo antes posible.
CAMBIOS
Para cambiar un artículo, devuelve primero el artículo original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del producto deseado.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Artículos relacionados con la higiene (ropa interior, artículos de cuidado personal, productos de belleza)
- Productos a medida o personalizados
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta y tarjetas regalo
Si no estás seguro de si tu artículo cumple los requisitos, ponte en contacto con nosotros.
NO SE ADMITEN CANCELACIONES
Los pedidos se procesan automáticamente en un plazo de 3 horas y no se pueden cancelar una vez que ha comenzado el procesamiento. Revisa tu pedido detenidamente antes de completar la compra.
GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Todos los gastos de envío de la devolución, los gastos de gestión y cualquier arancel aduanero o de importación aplicable corren a cargo del cliente.
Los costes varían en función del proveedor de transporte seleccionado.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central internacional.
DEVOLUCIÓN AL REMITENTE
Si un paquete es devuelto debido a acciones del cliente (como el rechazo de la entrega o la falta de recogida), se deducirán del reembolso gastos de gestión y envío de 30,00 € (UE). El saldo restante se reembolsará en consecuencia.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, ponte en contacto con nosotros en info@mendozajose.com